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英菲尼迪10大舉措“減壓”經銷商 3項服務讓客戶無憂

時間:2020-02-05 10:52 來源:車迷會網站 作者:周小熙
作為一名企業公民,英菲尼迪始終秉承“以人為本”的理念,立足人文視角,重視每個人的價值。
 
疫情擋不住溫情,隔離阻不斷溫暖。近期,全國各地、各行各業都在同心協力抗擊疫情。作為一名企業公民,英菲尼迪始終秉承“以人為本”的理念,立足人文視角,重視每個人的價值。從車主、客戶到經銷商、員工,英菲尼迪以切實行動,為打贏這場疫情阻擊戰貢獻自己的力量。

 
與車主同行 關懷無憂
 
即日起,英菲尼迪為前來保養愛車的車主提供精準預約服務,最大限度提升保養效率,以縮短車主在店時間;同時,為有需要的車主提供上門取、送車服務,預約符合防疫健康標準的司機前往車主指定位置進行服務,減少車主的用車之憂。
 
另外,英菲尼迪著力保障24小時道路救援等售后服務,及時響應每位車主的需求。在金融方面,英菲尼迪將為有還款壓力的車主提供14天車貸還款延期,減輕經濟之憂。
 
與客戶同行 服務無憂
 
 
面對疫情,英菲尼迪積極響應國家減少出行的號召,充分發揮數字化智能零售技術優勢,打造以客戶體驗為導向的在線銷售新模式。英菲尼迪通過移動營銷平臺“車型功能介紹”功能、微信視頻講車等新渠道,為客戶提供足不出戶便能全景選車的便捷服務。在購車消費上,客戶同樣可以選擇在線訂單傳送與在線交車流程,表單將以郵寄方式送達。
 
對于有進店選車需求的客戶,英菲尼迪在提供貼心服務的同時,還將全力保障每位客戶的健康出行與安全試車。英菲尼迪將確保經銷商店全部區域每日消毒清潔,接待人員符合健康標準且佩戴口罩等防護用具,同時,試駕車中經常與皮膚接觸的部位也做到每次使用必消毒,讓客戶看車、試車、選車放心無憂。
 
與經銷商同行 互信無憂
 
 
作為“忠實伙伴、親密家人”,英菲尼迪高度關注經銷商的經營情況。為減輕疫情對經銷商帶來的影響,英菲尼迪將進一步加強對經銷商的支持,尤其大力支援湖北等特殊地區經銷商的經營工作。
 
由于疫情影響各地復工時間,英菲尼迪及時調整銷售目標與政策,為經銷商提供庫存貼息支持,并根據疫情影響程度,推出減免經銷商批售金融利息、延緩支付期限等舉措。同時,基于疫情對一線銷售人員收入產生較大影響的現狀,英菲尼迪協助經銷商給予一線銷售顧問相應補貼,助力銷售人員減輕財務壓力、共渡時艱。
 
與員工同行 健康無憂

 
英菲尼迪正以嚴防嚴控之勢,切實開展員工關愛行動,全力做好疫情防控工作,消減員工在工作中的后顧之憂。在上崗前,英菲尼迪提前了解員工在春節假期的出行情況及健康狀況,并準備符合標準的口罩、體溫計和消毒液等防護用品,保障工作順利開展。
 
在工作中,英菲尼迪為員工制定了標準化流程,例如上下班途中需正確佩戴口罩;減少集中開會,并控制會議時間;傳閱文件后均需洗手等。從走出家門的一刻起,英菲尼迪就陪伴員工左右,全天候、全方位守護員工安全。此外,后勤保障對員工健康同樣至關重要。英菲尼迪的辦公、公共區域及辦公用品等每日均安排專人多次清潔消毒,并定期對空調系統進行消毒,保障公共衛生。

來源:網上車市

 
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